Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus souvent posées à la galerie. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : nous vous répondrons rapidement.
Les œuvres et leur authenticité
Les œuvres proposées par la galerie sont-elles authentiques ?
Oui. Chaque œuvre présentée par la galerie a été sélectionnée directement auprès de l’artiste, de son atelier ou d’un partenaire dont la provenance a été vérifiée. Sauf indication contraire, l’œuvre est accompagnée d’un certificat d’authenticité et d’une facture émise par la galerie.
Qu’est-ce qu’un certificat d’authenticité ?
Il s’agit d’un document attestant l’origine et les caractéristiques de l’œuvre. Il doit être conservé avec soin, car il participe à sa traçabilité et pourra être demandé lors d’une assurance, d’une transmission ou d’une éventuelle revente.
Quelle est la différence entre une œuvre unique et une édition limitée ?
Une œuvre unique n’existe qu’en un seul exemplaire. Une édition limitée est produite dans un nombre défini d’exemplaires : chacun est généralement numéroté, par exemple « 12/50 ». Une fois l’édition épuisée, elle n’est plus produite dans les mêmes caractéristiques.
Les œuvres sont-elles signées ?
La présence et l’emplacement de la signature sont indiqués sur la fiche de chaque œuvre. Elle peut se trouver sur la face, au dos, sous le socle ou sur le certificat d’authenticité.
Les dimensions indiquées comprennent-elles l’encadrement ?
Sauf mention contraire, les dimensions principales correspondent à celles de l’œuvre seule. Lorsque l’œuvre est encadrée, les dimensions hors tout sont précisées séparément.
Les couleurs sont-elles parfaitement fidèles aux photographies ?
Nous veillons à présenter les œuvres le plus fidèlement possible. De légères variations peuvent néanmoins apparaître selon l’éclairage utilisé lors de la prise de vue et les réglages de votre écran. Nous pouvons vous transmettre des photographies complémentaires, des vidéos ou des vues détaillées sur demande.
Point particulier pour les images d’ambiances : ces images sont générées par l’intelligence artificielle pour donner un aperçu de ce que pourrait être l’œuvre mise en situation. La forme, les couleurs et les proportions peuvent varier légèrement par rapport à la réalité, ces visuels sont non contractuels.
Choisir une œuvre
Puis-je recevoir des conseils avant mon achat ?
Oui. Notre rôle ne se limite pas à présenter des œuvres : nous vous accompagnons dans votre choix en tenant compte de vos goûts, de votre espace, de votre budget et de la cohérence de votre collection.
Vous pouvez nous envoyer une photographie du mur ou de la pièce concernée, accompagnée de ses dimensions. Nous pourrons vous proposer une sélection et, selon les œuvres, réaliser une simulation de mise en situation.
Puis-je voir l’œuvre avant de l’acheter ?
Oui, lorsque l’œuvre est disponible à la galerie. Une visite peut être organisée pendant les horaires d’ouverture ou sur rendez-vous. Pour une œuvre conservée dans l’atelier de l’artiste ou dans un autre lieu, nous vous informerons des possibilités de présentation.
Puis-je réserver une œuvre ?
Une réservation temporaire peut être accordée pendant une durée de 48 heures, sous réserve de confirmation par la galerie. Passé ce délai, l’œuvre pourra être remise en vente.
Proposez-vous des œuvres adaptées aux entreprises ?
Oui. Nous accompagnons les entreprises, professions libérales, hôtels, restaurants et architectes d’intérieur dans la sélection d’œuvres destinées aux bureaux, espaces d’accueil et salles de réunion. Nous pouvons intervenir sur la sélection, la mise en situation, la livraison et, selon le projet, l’installation.
Prix, commande et paiement
Les prix affichés comprennent-ils les taxes ?
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison, de douane ou d’installation sont précisés avant la validation de la commande.
Pourquoi le prix d’une œuvre peut-il évoluer ?
Le prix d’une œuvre peut dépendre de plusieurs facteurs : le parcours de l’artiste, la technique, les dimensions, la rareté, le nombre d’exemplaires disponibles et l’évolution générale de sa cote. Pour les éditions limitées, le prix peut également évoluer à mesure que l’édition se rapproche de l’épuisement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte bancaire, le virement bancaire et le paiement en galerie.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Un paiement échelonné peut être proposé pour certaines acquisitions, sous réserve d’acceptation et selon le montant de l’œuvre. Contactez-nous afin d’étudier une solution adaptée.
Puis-je recevoir une facture ?
Oui. Une facture nominative est remise pour chaque acquisition. Pour une entreprise, merci de nous transmettre la raison sociale, l’adresse de facturation et le numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, dans les pays de l’Union européenne et dans le monde entier, sous réserve des contraintes liées aux dimensions, au poids, à la fragilité de l’œuvre, aux réglementations douanières et, dans certains cas, aux éventuels embargos.
Comment les œuvres sont-elles emballées ?
Chaque œuvre est protégée avec des matériaux adaptés à sa nature, à son format et à sa fragilité. Les pièces importantes ou particulièrement sensibles peuvent être expédiées dans une caisse renforcée ou une caisse en bois.
La livraison est-elle assurée ?
Oui, les envois sont assurés pendant le transport jusqu’à leur réception. Le montant et l’étendue de la couverture peuvent varier selon le transporteur, la destination et la valeur de l’œuvre. Les conditions exactes sont communiquées avant l’expédition.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimatif est indiqué au moment de la commande. Il dépend de la localisation de l’œuvre, de son conditionnement, de la destination et, pour les envois internationaux, des formalités douanières.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un message contenant les informations de suivi disponibles. Pour certaines œuvres ou livraisons spécialisées, le transporteur vous contacte directement afin de convenir d’un rendez-vous.
Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix ?
Les frais de livraison sont calculés séparément selon la destination, le format et le poids de l’œuvre. Le montant définitif vous est communiqué avant le paiement. Un devis spécifique peut être nécessaire pour les sculptures, les œuvres de grand format ou les livraisons internationales.
Dois-je payer des droits de douane ?
Pour une livraison en dehors de l’Union européenne, des taxes d’importation, droits de douane ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination. Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge de l’acquéreur. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant l’achat.
Puis-je retirer mon œuvre à la galerie ?
Oui. Le retrait à la galerie est possible sur rendez-vous et sans frais de livraison. Une pièce d’identité et, le cas échéant, la confirmation de commande pourront être demandées.
Réception, dommages et retours
Que dois-je vérifier à la réception ?
Examinez l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de choc, de perforation ou d’écrasement, formulez des réserves précises auprès du transporteur et prenez des photographies avant et pendant l’ouverture. Conservez l’ensemble des emballages jusqu’à ce que vous ayez vérifié l’état de l’œuvre.
Que faire si l’œuvre arrive endommagée ?
Contactez-nous dans un délai de 24 heures après réception en nous transmettant :
- des photographies de l’emballage extérieur ;
- des photographies des protections intérieures ;
- des photographies précises de l’œuvre et des dommages ;
- une copie des réserves formulées auprès du transporteur.
Nous prendrons en charge le dossier avec le transporteur et vous informerons des solutions possibles : restauration, remplacement lorsqu’il existe un autre exemplaire, retour ou remboursement.
Encadrement, installation et conservation
L’œuvre est-elle vendue encadrée ?
La fiche de l’œuvre indique si elle est vendue encadrée, non encadrée ou présentée dans une caisse américaine. Les photographies de mise en situation sont parfois non contractuelles : référez-vous toujours à la rubrique « Encadrement ».
Proposez-vous un service d’encadrement ?
Oui, nous pouvons vous conseiller ou vous proposer un encadrement adapté à la technique, aux dimensions de l’œuvre et à votre intérieur. Un devis est établi avant toute réalisation sur mesure.
Proposez-vous l’installation des œuvres ?
Pour certaines destinations et certains formats, nous pouvons organiser l’accrochage ou l’installation par un professionnel. Ce service fait l’objet d’un devis séparé.
Comment entretenir mon œuvre ?
Les recommandations varient selon la technique, mais il est généralement préférable :
- d’éviter une exposition prolongée au soleil direct ;
- de tenir l’œuvre éloignée des sources de chaleur et d’humidité ;
- de ne pas utiliser de produit ménager sur sa surface ;
- de manipuler l’œuvre avec des mains propres ou des gants adaptés ;
- de conserver le certificat, la facture et les documents de provenance séparément.
Pour une œuvre fragile ou ancienne, demandez conseil à un restaurateur professionnel avant toute intervention.
Puis-je exposer une sculpture à l’extérieur ?
Uniquement si la fiche de l’œuvre précise qu’elle est conçue pour un usage extérieur. Les résines, peintures, métaux et vernis ne réagissent pas tous de la même manière aux UV, à l’humidité ou au gel.
Après l’acquisition
Quels documents dois-je conserver ?
Conservez la facture, le certificat d’authenticité, les documents de provenance, les photographies de l’œuvre et toute information relative à son édition ou à son encadrement.
Dois-je assurer mon œuvre ?
Il peut être utile de déclarer l’œuvre à votre assureur, notamment lorsque sa valeur dépasse les plafonds prévus par votre contrat habitation. La facture et le certificat d’authenticité pourront vous être demandés.
La galerie peut-elle m’accompagner après mon achat ?
Oui. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant l’accrochage, l’entretien, l’encadrement, l’assurance ou le développement de votre collection.